Virtuele warmte voor de prosumer

"Banken verliezen het contact met de belangrijkste klanten" zo lees ik bij Marketing-Online.

Een zeer interessant onderzoek van Forrester Research. Een belangrijke groep van de klanten gebruikt de kanalen internet en telefoon waardoor ze het contact verliezen is de constatering.

Interessanter is de constatering van Forrester dat via het online kanaal veel meer ingespeeld kan worden op de adviesbehoefte. Maar hoe doe je dat?

Lees verder op Molblog...

De Marketingsite 2.0

Veel aandacht opeens voor het Web 2.0. In BusinessWeek staat een heldere uiteenzetting van het fenomeen.

Veel aandacht gaat uit naar het applicatieve van het nieuwe web en het sharing-fenomeen (flickr, backpack, del.icio.us, cyworld). Terecht natuurlijk, maar het interessants is dat het internet als medium verdwijnt. "The Web isn't so much a place anymore. It's more of a doorway into services”.

Voor de tradionele marketingsite betekent dit ook veel. Lees verder op Molblog.

Vervolg 2.0

"In the next 12 months, people will be thinking about the Web in a new way."
"The Web isn't so much a place anymore. It's more of a doorway into services”

Twee citaten die mooi op het vorige aansluiten wat mij betreft. Uit een special in BusinessWeek die het fenomeen Web 2.0 helder behandelen.

Ook interessant: een lijst van 2.0 toepassingen en een overzicht van een paar meer filosofische visies op open.info.nl.